尊敬的市委市政府领导: 我是怡都华郡小区居民，2019年采暖季马上到来，我们小区的全体业主准备好了采暖费用，却无处缴纳。从2016年入住以来，一直都是小区物业公司代理收费，但今年物业公司告知，超腾热力公司2019年没有委托物业公司代理收取，所以物业公司没权力收取本季采暖费。我们就去超腾公司去缴费，可超腾（现在叫兴源）公司却说没有我们小区的房屋信息，没办法收费，也不要我们的钱。 再有十五天，采暖就开始了，我们家里有老人小孩，很担心怡都华郡的采暖能否在11月1日如期开始。希望市委市政府相关部门领导派遣专人调查核实，确定我们小区采暖费用无处缴纳的原因，及时处理，给怡都华郡小区几百户居民一个温暖的冬天！ 

　　关于您反映的问题，按照市领导的批示，经联系住建局调查答复如下：

    首先感谢您对随手拍的关注，关于原平市怡都华郡小区采暖费无人收取的问题，经供热办联系兴原热力有限公司回复如下：目前，怡都华郡小区物业、开发商、兴原热力有限公司三方经过协商已达成协议，由该小区物业收取采暖费。该小区居民可向小区物业办理交纳采暖费相关业务。