就当事人反映的问题，鉴于夫妻双方都是集体户的特殊性，并遵循便民利民工作原则，我局户政管理部门经请示上级部门并与南城派出所就相关上户问题进行了研究沟通，并就此达到一致意见，请新生儿父母携带户口簿、结婚证、身份证、出生证原件及复印件（根据实际情况携带有效证件）到辖区派出所为新生儿申请办理户口登记手续。 对于工作中死板硬套，未能根据实际情况灵活解决群众关心关注的身边问题，我局将结合漠视群众利益突出问题专项整治工作，对由此给办事群众带来的不便表示歉意。在今后的工作中，以便民利民的服务宗旨出发，继续为群众办事、解决问题不予余力、尽职尽责。